Als Customer Support Manager ben je verantwoordelijk voor het professionaliseren en opschalen van de klantondersteuning, zowel nationaal als internationaal. Je ontwikkelt en implementeert de customer service-strategie, geeft leiding aan het Nederlandse team en stuurt internationale teams aan op kwaliteit en performance. Je rapporteert aan de COO en fungeert als sparringpartner voor management en stakeholders. AI speelt hierin een belangrijke rol als versneller van digitalisering en procesoptimalisatie.
